يمكنك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
الطريقة الأسهل هي عبر محادثة البوت في المتجر:
- افتح محادثة المتجر واطلب "استرجاع" أو "استبدال".
- أرسل رقم طلبك عند الطلب منك.
- سيقوم البوت تلقائيًا بجلب بيانات طلبك (اسم المنتج والسعر بعد خصم الشحن) وفتح نموذج جاهز لك.
- اكتب سبب الاسترجاع أو الاستبدال واضغط "إتمام الطلب".
- سيصلك رقم طلب استرجاع جديد، وسيتواصل معك فريقنا لاستكمال الإجراءات.
شروط القبول
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وفي عبوته الأصلية إن وجدت.